ドアパーソンとは
ドアパーソンの仕事
ホテルの玄関入り口に立ち、ドアの開閉やホテルの案内をするスタッフです。ドアマン、アッシャーとも呼ばれています。お客様の送迎、車の誘導、ホテル内の案内、タクシーやハイヤーの手配が主な業務です。お客様を最初に迎えるホテルの顔として、ホテルのイメージを左右する重要なポジションです。そのため質の高いサービスが求められます。さまざまな目的でホテルを訪れるあらゆるお客様に対しても分け隔てのない言葉遣いや接客態度が要求されます。小さい子どもやお年寄りへの気配りや、英会話力なども必要なとても大切な仕事です。
そして優れたドアパーソンになると利用頻度の高いお客様の名前、会社名、車種、車のナンバーを正確に記憶しています。
